Скрытое управление поведением человека (часть 2)

Записаться на интересующий Вас тренинг можно по телефону, либо в учебном отделе нашего Института . Также Вы можете оставить предварительную заявку (в данной форме) на обучение, после этого менеджеры учебного отдела обязательно свяжутся с Вами в самое ближайшее время и уточнят интересующую Вас информацию.

До начала обучения Вам нужно заключить договор  и оплатить обучение в наличной    (в кассе института) или безналичной форме.

Все вопросы по курсу и обучению  Вы можете задать по телефону: 8-495-988-09-17

Программа курса:

1. Влияние ·

Влияние как инструмент управления. Составляющие элементы влияния. Структура технологии воздействия. Разработка сценария воздействия, управления поведением или эмоциональным состоянием. 

2. Убеждение 

Выяснение потребностей собеседника. Выяснение собственных возможностей и возможностей собеседника. Определение целей убеждающего воздействия. Создание необходимых образов в голове собеседника. Структура убеждающего диалога: с чего начать и чем закончить. Работа с возражениями: техники рассмотрения и преодоления возражений. Практикум по определению личных ресурсов убеждения. 

3. Жесткость и гибкость в деловых коммуникациях 

Психологическое доминирование и умение «держать удар». Мягкая и жесткая конфронтация. · Умение сказать «нет». Техники работы с отказом. Мастерство и гибкость в достижении поставленных целей. Умение проигрывать в малом для большой победы. Разбор ситуаций с анализом. 

4. Скрытые мотивы 

Понятие скрытых мотивов. Техники выявления скрытых мотивов. Работа со скрытыми мотивами: цели, способы, результаты, эффективность. Практикум по работе со скрытыми мотивами. 

5. Манипуляции в деловом общении 

Главные признаки манипуляций. Типы манипуляций. Способы преодоления и защиты от манипулятивного воздействия. Разбор примеров. 

6.Сопротивление 

Внешние проявления и виды сопротивления (несогласие, отрицание, молчание, морализация, уступчивость, агрессия и пр.). Причины сопротивления. Техники работы с сопротивлением. · Виды и причины возражений. Работа с возражениями: алгоритм, эффективные техники. · Признаки эффективной работы с сопротивлением и возражениями. 

7. Конфликт 

Зоны риска и причины возникновения конфликта. Признаки начинающегося конфликта. Виды конфликтов. Стадии конфликта. Особенности группового конфликта: динамика, участники, зоны чувствительности. Основные принципы работы с межличностным конфликтом.